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业服主管
杭州彩虹物业管理有限公司        查看公司简介>>
公司行业:  物业管理/商业中心

公司规模:  150-500人
   

比比你的竞争力
发布日期:2012-01-31工作地点:杭州招聘人数:1
工作年限:三年以上学    历:大专  
 
职位职能:  物业管理经理/主管  客服主管(非技术)
职位描述:

一、职位描述

1、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力,确保各项对客服务质量;

2、督导本部门员工完成工作目标,编制和实施工作计划,做好本部门员工的培训工作。

二、任职资格

1、专科及以上学历,形象气质佳,性格外向,有亲和力,待人热情,善于沟通,有较强应变能力和协调能力, 妥善处理上下级及同级之间的关系,能熟练操作各类办公软件。

2、3年以上高档小区或星级饭店对客服务工作经验;

3、熟悉高档物业服务流程及管理,持有物业行业管理证书;

4、具有良好的服务意识、高度责任心及抗压能力。
5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。

比比你的竞争力
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杭州彩虹物业管理有限公司成立于2003年初,公司市场定位于高档住宅小区的全方位、多元化的物业管理,目前主要对钱江?彩虹城、钱江?彩虹豪庭、钱江?水晶城、大华?西溪风情、大华?海派风景及东方丽都花苑、星汇荣邸等项目的物业工作实行专业的管理、服务。管理面积达200多万平方米。
公司秉承“业主至上”的服务理念,通过不断的摸索和经验总结,逐步建立健全了现代企业优秀的管理模式,并通过有效的人力资源管理手段不断广纳英才,聚集了一批年轻、优秀的管理人员。在经营运作中,公司采取灵活的机制,充分调动了各类人才的工作积极性,形成了“能者上,庸者下”的职位竞争机制。公司坚信:推崇酒店化、人性化管理模式,并坚持向企业化、社会化、专业化、规范化的管理方向发展,实行“物业为主,多种经营”,在搞好物业管理的基础上,积极扩展服务领域,推出了一系列常规与特约的服务项目,真正做到全面照顾到业主/住户生活的方方面面,点点滴滴。公司不定期地在园区组织举办各类社区文化活动,形式丰富多彩,为创造良好的小区环境、协调业主间的关系的架起了一座桥梁。在环境保护方面,公司不定期进行环保及法规的宣传,并努力维护小区环境,争创绿色物业管理小区。
公司下设行政人事中心、品质监督部、拓展部、财务部、中介部及各职能中心、管理处。管理处下设业主服务中心、维修服务中心、售后服务中心、公共事务部、环境维护部,全方位地给业主提供日常服务。
公司全体员工团结一致、锐意创新,努力使“彩虹物业管理模式”尽快成为全国同行业的一面旗帜,使小区内业主/住户享受到更深层次、更具有附加值的服务。优质服务、合理收费是我们的原则,以优质的服务令客户满意、合作单位满意、主管部门满意,以合理的收费回报顾客,回报社会。